+ Nos services
Service à la clientèle
Le programme Service à la clientèle est offert gratuitement aux femmes sans emploi âgées de 18 ans et plus.
Au cours de la formation, les participantes acquièrent des connaissances théoriques ainsi que des notions pratiques directement applicables en milieu de travail. Un stage en entreprise vient compléter le parcours, leur permettant de mettre en pratique leurs apprentissages dans un contexte professionnel réel.
L’un de nos objectifs fondamentaux est de briser l’isolement, particulièrement pour celles qui traversent des situations difficiles.
- En participant à nos activités Bénéficier d’une écoute attentive et d’un accompagnement personnalisé pour surmonter les défis ;
- Renforcer son estime et sa confiance en soi ;
- Développer ses habiletés numériques et informatiques ;
- Apprendre à utiliser les applications et logiciels de base ;
- S’initier à l’utilisation d’Internet ;
- Développer son savoir-être en contexte professionnel ;
- Être à l’écoute des clients et de leurs besoins ;
- Savoir interagir de manière posée et concise dans un contexte de service à la clientèle ;
- Réaliser un plan d’action professionnel et personnel pour atteindre ses objectifs.
Le déroulement
Ce programme s’étend sur une période de 8 semaines : 4 semaines de formation théorique, suivies de 4 semaines de stage, à raison de 5 jours par semaine, de 9 h à 16 h.
Les critères d’admissibilité
- Être une femme âgée de 18 ans et plus ;
- Être sans emploi et apte à travailler ;
- Avoir une bonne compréhension orale et écrite du français ;
- Résider en Outaouais.